«فرنسبنك»: سلّة من البطاقات المصرفية ذات الخدمات المميزة



لمى الديك

يبني «فرنسَبنك» علاقات طويلة الأمد مع زبائنه في لبنان وخارجه. من هنا، كانت مصلحة عملائه في رأس سلّم أولويّاته. هذه الفلسفة انعكست على مفهوم البنك في استراتيجية ابتكاره سلّة من البطاقات المصرفية ذات الخدمات المميزة على كافة الصعد. عـن هذا الموضوع، كان اللقاء التالي مع رئيسة قسم البطاقات المصرفية في فرنسَبنك لمى الديك

■ بمَ تتميز منتجات فرنسَبنك في البطاقات تحديداً عن سواها من منتجات المصارف الأخرى؟
إن ما يجعل فرنسَبنك واحداً من بين المصارف اللبنانية الرائدة في مجال البطاقات هو حرصه الدائم على تطوير بطاقاته المصرفية وابتكار نظام خاص بها لخدمة أكبر شريحة ممكنة من المجتمع بمختلف طبقاته.
ولمنتجاتنا المصرفية ميزة مكافأة العملاء. ففي سوق مصرفية بالغة التنافسية، يتميز فرنسَبنك عن سواه من المصارف بكونه أول مصرف في لبنان استبدل فكرة برنامج تجميع النقاط ببرامج الـ cash back هادفاً إلى تلبية احتياجات الزبائن. وقد أصبح هذا البرنامج عنصراً أساسياً في استراتيجية أعمال المصرف، وعلى نحو متزايد، إذ يحصل الزبون على نسبة مئوية ثابتة من أيّ مبلغ ينفقه عبر بطاقته لدى نقاط البيع في لبنان والخارج، من دون سقف مادي أو سقف زمني محدد. ولذلك فإن برامج الولاء تلقى رواجاً لدى زبائننا، وهي الأكثر جذباً. كما تعدّ قيمة الـ Cash Back مرتفعة نسبياً على معظم البطاقات.

في سياق آخر، وفي ما يتعلق بحجوزات السفر، فقد تعاقد فرنسَبنك مع شركتي طيران الشرق الأوسط MEA والخطوط الجوية القطرية، لتأمين حسومات استثنائية لعملائه لدى شرائهم تذاكر السفر بواسطة بطاقات فرنسَبنك، على مدار السنة. كما يقدّم المصرف عروضاً موسمية وحملات للتشجيع على الصرف خارج البلاد باستمرار بما يتناسب وحاجات الزبائن ويستبق تطلعاتهم.

■ ما هي أحدث البطاقات التي يقدمها مصرفكم؟
من أحدث البطاقات التي نقدمها، نذكر بطاقتي الإنترنت باليورو Fransabank Internet Euro Card وبطاقة Fransabank World Elite MasterCard.
ففيما أصبح التسوّق والشراء عبر الإنترنت أكثر رواجاً من السابق، يقدّم فرنسَبنك بطاقة الإنترنت باليورو Fransabank Internet Euro Card التي تقدم لحاملها فرصة تسوق إلكتروني تشمل العالم بأسره على نحو سهل وآمن وشامل، والشراء من كل المتاجر والمواقع الإلكترونية، عدا عن تميزها بإمكانية استخدامها عبر حساب PayPal.
من جانب آخر، وعلى صعيد البطاقات المخصصة للنخبة من الزبائن، أطلق مصرفنا بطاقةFransabank World Elite MasterCard التي تتمتع بمجموعة حصرية من الخدمات المتميزة والترفيهية، كخدمات الاستقبال والترحيب، ومرافقة المسافرين في المطارات، الدخول مجاناً إلى أكثر من 1000 صالة VIP Lounge في 400 مدينة، ابتداء من صالة الأرز في بيروت، إضافة إلى حسومات في فنادق ومنتجعات فاخرة ونخبوية، حسومات على تأجير السيارات، خدمات السفر كالحجوزات الفندقية وتأجير السيارات عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، كما توفير معلومات عن وجهة السفر بما في ذلك متطلبات التأشيرة وخيارات النقل والأماكن التي من المجدي زيارتها. وتقدم البطاقة أيضاً فرصة الاستفادة من خدمات في المنتجعات الصحية SPAs، وامتيازات في التسوق، والحماية من الاحتيال والغش، عدا ميزة الـ cashback بنسبة 1.5%.


أود القول إننا إذا ما تحدثنا عن بطاقات فرنسَبنك بشكل عام، فإن جميعها تواكب معايير الصيرفة الدولية الحديثة من حيث الإبداع والفعالية ولمعظمها ميزة مهمة هي تقنية الشريحة الذكية الـ Chip للمزيد من الأمان.
يشار هنا إلى أن لمجموعة فرنسَبنك أكبر شبكة فروع في لبنان يبلغ عددها 124 متوزعة في كل المناطق اللبنانية، ولكل منها صراف آلي ATM يقدم خدمتي الـ cash deposit والـ check deposit لصرف وإيداع المال والشيكات.

■ ما هي رؤية فرنسَبنك للمرحلة المقبلة والخطط العريضة لمصرفكم على صعيد المنتجات المصممة خصيصاً لجيل الشباب؟
تناغماً مع سياسة الشمول المالي التي يتبعها فرنسَبنك، يتوجه مصرفنا لفئة الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و25 عاماً، مقدماً لهم الـ Lead Account الذي يخوّلهم البدء بإدارة أموالهم شخصياً ورسم طريقهم نحو المستقبل، والاستفادة من مجموعة واسعة من المزايا. يأتي هذا المنتج في إطار دعم مصرفنا للشباب اللبناني، وتعزيز دورهم في المجتمع. في هذا الإطار، نقدم لهم أنواعاً مختلفة من المنتجات لتعريفهم بالتكنولوجيات الجديدة، بما في ذلك بطاقة الإنترنت، وبطاقة فرنسَبنك PayPass التي تستخدم تقنية الـ"Tap & Go"، وكذلك الاطلاع على أرصدتهم بواسطة الساعة الذكية Apple Watch، وتطبيق Fransabank الذي يخوّلهم القيام بالعديد من العمليات المصرفية عبر الهاتف.


للصورة المكبرة انقر هنا

ابتداءً من تاريخ 30 تموز 2015، تم إيقاف التعليقات على المقالات مؤقتاً نظراً لبعض الصعوبات والتعديلات التقنية، يمكنكم التعليق وإبداء الرأي والتواصل مع الكتاب عبر صفحتنا الالكترونية على

فايسبوك ( https://www.facebook.com/AlakhbarNews)، أو عبر البريد الالكتروني: comments@al-akhbar.com